Sự tin tưởng và hài lòng khi quý khách hàng lựa chọn CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được chúng tôi đặt lên cao nhất.

Chính sách bảo hành và đổi trả hàng hóa

CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY có chính sách đổi, trả hàng cho quý khách hàng như sau:

Khi quý khách chọn sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu hay muốn dùng sản phẩm khác, vui lòng tuân theo quy định sau để đổi trả hàng.

1. Đối với những hàng chưa giao

Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

2. Đối với những hàng đã giao

Với những sản phẩm lỗi

Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .

Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.

Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

Với những sản phẩm không lỗi

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo ý của quý khách hay không)
Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY
Website: www.chotinhcuaboo.com
Hotline: 0912887883
Email: chotinhcuaboo@gmail.com
Địa chỉ: 30/4 Ngô Thời Nhiệm, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM

Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Việc đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới, nguyên vẹn không bị rách, hư hỏng và còn bao bì, tem nhãn,..

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho chúng tôi được biết qua số hotline, chat với chuyên viên bán hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

Khách hàng đã mua hàng, nhưng màu sắc hoặc chủng loại không đúng

– Thời hạn đổi các mặt hàng bán là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên vẹn. Không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.

3. Khách hàng hủy đơn hàng đã đặt

– Quý khách vui lòng thông báo qua số 0912887883, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.

– Hoặc quý khách đăng nhập vào website www.chotinhcuaboo.com để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.

4. Trả hàng nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo qua số hotline 0912887883, email chotinhcuaboo@gmail.com hoặc nhắn tin / chat với nhân viên bán hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm hỏng, trầy xước, rách hoặc bị hư hại, bể vỡ, móp méo.
- Sản phẩm bị các vấn đề chậm trễ giao – nhận.
- Sản phẩm bị sai so với đơn hàng đã đặt.

TRẢ HÀNG

- Sản phẩm bị lỗi trầy xước, bể vỡ.
- Sản phẩm bị hư hỏng khác do lưu kho hoặc bên thứ ba trong thời gian vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN CHUNG BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

- Trong thời gian 15 ngày tính từ ngày mua hàng.
- Khách hàng đã sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm còn nguyên, không trầy xước, vỡ nát, móp méo.

QUY TRÌNH ĐỔI – TRẢ HÀNG CHI TIẾT

Bước 1: Đăng ký đổi – trả hàng

Liên hệ với CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY
qua hotline 0912887883 hoặc email chotinhcuaboo@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm cần đổi – trả trong một ngày kể từ lúc quý khách nhận sản phẩm:

• Mã số đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết hoặc có hình ảnh kèm theo)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi/trả sản phẩm

Bước 2: Gửi sản phẩm bị lỗi về công ty

Sau khi yêu cầu đổi / trả được CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY xác nhận trong một ngày, quý khách vui lòng gửi trả.
– Trong năm ngày kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách tại thành phố Hồ Chí Minh.
– Trong mười lăm ngày kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách tỉnh thành khác.

Bước 3: Hình thức gửi trả sản phẩm lỗi

– Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện, khi gửi hàng ghi rõ thông tin chi tiết sản phẩm đổi trả và thông tin quý khách đã sử dung khi mua hàng (Họ Tên, Số Điện Thoại, Email).

– Quý khách có thể mang đến CÔNG TY TNHH BOOBEAUTY ở địa chỉ 30/4 Ngô Thời Nhiệm, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM để đổi sản phẩm khác.

– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể đến Công ty để đổi trả. Trước khi gửi Quý khách vui lòng gọi vào số hotline 0912887883 để thông báo về việc sản phẩm bị lỗi. Sau khi nhận được sản phẩm và xem xét, nếu đúng là lỗi của nhà Sản Xuất, Công ty sẽ gửi trả lại Quý khách sản phẩm tương tự mà không thu thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào.

Sau khi nhận được hàng do khách gửi, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi tới khách hàng qua thông tin liên hệ (Số điện thoại, Email) đã được cung cấp.

Trân trọng cảm ơn quý khách!